<- Go Back

Topic

Topic

Step 1: Verstehen

4 MINS

Die Lücke zwischen dir und deinem Kunden erzeugt die Growth Gap

Wir haben mehr als 500 unserer Kundenprojekte analysiert und länger als 3 Jahre Vollzeit recherchiert. Das ist das Ergebnis: der Prozess, um herauszufinden, welche konkreten Schritte wirklich Wachstum generieren.

Video abspielen

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.

Download Package

Step 1 – Die Grundlage

Verstehe die Beziehung zwischen dir und deinem Kunden

Zuerst müssen wir verstehen, was dich am richtigen Skalieren hindert. Es gibt drei Teile, die du untersuchen wirst: Dein Unternehmen, dein Kunde und die Beziehung zwischen beiden.

STEP 2 – Deine Kunden

Enthülle die Journey, Probleme und Emotionen deines Kunden

Um Blind Spots im Lifecycle des Benutzers zu finden und zu verstehen, an welcher Stelle man das neue Produkt später nahtlos integrieren kann, hinterfragst du die Emotionen und Probleme während der User-Journey.

STEP 3 – Dein Unternehmen

Finde heraus, wo dein Produkt in die Journey passt

Das beste Produkt, das beste Funnel oder der beste interne Prozess ist wertlos, wenn sie in der User-Journey zur falschen Zeit oder mit der falschen Message auftauchen. Finde heraus, wann und wie du am besten kommunizieren kannst – basierend auf dem Journey-Kontext.

STEP 4 – Datenbasierte Entscheidungen

Bewerte den EQ und IQ deiner Geschäftsbereiche

Du liebst dein Produkt? Fantastisch! Aber liebt dein Kunde es auch? Du hast großartige Prozesse? Super! Aber wie denkt dein Kunde über sie? Was ist mit deiner Kommunikation und deinen Inhalten? Versteht dein Kunde wirklich, was er wissen soll?

What is IQ measurement?

Um tolle Produkte, nahtlose Prozesse und gute Inhalte zu bauen, benötigt es viel Grips. Man muss logische Lösungen schaffen und die Welt logikbasiert betrachten.

In der Alltagssprache bezeichnet der IQ, wie schnell das menschliche Gehirn Lösungen hervorbringt oder Sachverhalte miteinander verknüpfen kann. Der durchschnittliche IQ liegt bei 100 – hier analysieren wir, wie gut aktuelle Prozesse gemessen am Durchschnitt funktionieren.

Diese Messung hilft uns, auf den alltäglichen Wandel zu reagieren und gibt uns darüber hinaus ein Gesamtverständnis dessen, wie wir uns in bestimmten Bereichen verhalten.

What is EQ measurement?

Schon mal eine Firma angerufen und 5 mal «Nummer Eins» gedrückt, bis du einen echten Menschen erreicht hast?

Wie hast du dich dabei gefühlt?

EQ ist die emotionale Intelligenz unseres Unternehmens. Wie sicher wissen wir, wie gut sich unser Kunde mit unserem Produkt, unseren Prozessen oder Inhalten fühlt.

Die Messung ist eine Mischung aus Transparenz im Unternehmen und dem Ergebnis des Messfeedbacks.

Dazu nutzen wir ein dynamisches Journey Mapping Tool (wie unser eigenes -> JourneyIQ) und recherchieren Prozesse über verschiedene Kanäle.

Kurz gesagt – Wir hören zu.

STEP 5 – Focus on what matters

Enthülle relevante Wachstumsschritte

Basierend auf deiner Leistung in der Kunden-Journey decken wir alle Blind Spots auf. Außerdem können wir über den datenbasierten IQ und EQ entscheiden, woran wir als nächstes arbeiten, um ein klares Verständnis vom «Was» zu haben, um am «Wann» zu arbeiten.Well done!
We´ll just send you the profit

Get free access to our video course and our brand new E-Book

Cookies, Tracking und externe Dateien

Für ein optimales Webseite-Erlebnis nutzen wir Cookies und ähnliche Technologien, um personalisierte Inhalte zu zeigen, Funktionen anzubieten, Statistiken zu erheben und Fehler zu identifizieren. Ein Klick auf Alles akzeptieren erlaubt uns diese Datenverarbeitung sowie die Weitergabe an Drittanbieter gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Ihre Zustimmungen können Sie jederzeit in unserer Datenschutzerklärung über die Schaltfläche und gegebenenfalls über die Schaltfläche 'Zustimmungen verwalten' auf jeder Seite einsehen und ändern.
Die Option Weitere Einstellungen erfordert die Unterstützung von JavaScript.

Weitere Einstellungen
Zurück
Erforderlich

Diese Technologien sind zwingend erforderlich, um die Funktionalität unserer Webseite gewährleisten zu können. Sie können daher nicht deaktiviert werden.

Diese Webseite nutzt den LuMa DSGVO Manager. Dieser ermöglicht das Einholen einer freiwilligen Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten und liefert zahlreiche Funktionen, um Ihre personenbezogenen Daten besser zu schützen.Es findet keine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an LuMa Medien statt.

Unternehmen, das die Daten verarbeitet

LuMa Medien
Manuel Spielberger
Thomas-Mann-Str. 9
86161 Augsburg

Datenschutzerklärung

https://devtime.luma-medien.com/datenschutz/

Zwecke der Datenverarbeitung
  • Einwilligung in Datenverarbeitung
  • Speicherung der Einwilligung
  • Protokollierung der Einwilligung
Verwendete Technologien
  • Cookies
  • JavaScript
Erhobene Daten
  • Zeitpunkt der Einwilligung/Ablehnung
  • Änderungsverlauf der Einwilligung
Cookies im Detail
  • lumacl (Laufzeit: 2 Jahr(e))
    Dient der Identifizierung Ihrer benutzerdefinierten Einwilligung.
  • lumaclh (Laufzeit: 2 Jahr(e))
    Dient der Authentifizierung Ihrer benutzerdefinierten Einwilligung und verhindert Einsicht und Änderungen Ihrer Einwilligungen durch Dritte.

Diese Webseite basiert auf dem freien Content-Management-System WordPress. Dieses wird auf einem eigenverwalteten Webspace betrieben.Je nachdem, welche Funktionen Sie auf der Website verwenden, ist das Setzen von Cookies zwingend erforderlich.

Unternehmen, das die Daten verarbeitet

LuMa Medien
Manuel Spielberger
Thomas-Mann-Str. 9
86161 Augsburg

Datenschutzerklärung

https://devtime.luma-medien.com/datenschutz/

Zwecke der Datenverarbeitung
  • Verbesserung der Benutzererfahrung
  • Erscheinungsbild
  • Berechtigungsmanagment
  • Aktionszuordnung
  • Betrugsvorbeugung
Verwendete Technologien
  • Cookies
  • JavaScript
Erhobene Daten
  • IP Adresse (IPv4 & IPv6)
  • Geräteinformationen
  • Standortinformationen
  • Browserinformationen
  • Browsersprache
  • Betriebssystem
  • Name / Pseudonym
  • E-Mail-Adresse
  • URL der Webseite des Besuchers
Cookies im Detail
  • wordpress_test_cookie (Laufzeit: Session1)
    Mit Setzen dieses Cookies wird überprüft, ob Ihr Browser Cookies unterstützt.
  • wp-settings-* (Laufzeit: 365 Tag(e))
    Ermöglicht das Speichern von Ihnen festgelegter Einstellungen der Webseite
  • wp-settings-time-* (Laufzeit: 365 Tag(e))
    Speichert den letzten Zugriff auf die von Ihnen festgelegten Einstellungen
  • wp_logged_in_* (Laufzeit: Session1)
    Identifikationsmerkmal eines eingeloggten WordPress-Benutzers
  • comment_author_* (Laufzeit: Session1)
    Speichert Ihren Namen/Ihr Pseudonym beim Kommentieren
  • comment_author_email_* (Laufzeit: Session1)
    Speichert Ihre E-Mail-Adresse beim Kommentieren
  • comment_author_url_* (Laufzeit: Session1)
    Speichert die URL Ihrer Webseite beim Kommentieren
  • wordpress_sec_* (Laufzeit: Session1)
    Identifikationsmerkmal eines eingeloggten WordPress-Benutzers
  • wordpress_logged_in_* (Laufzeit: Session1)
    Identifikationsmerkmal eines eingeloggten WordPress-Benutzers
  • wp-saving-post (Laufzeit: Session1)
    Bestimmung des Speicherfortschritts beim inhaltlichen Bearbeiten der Webseite
1 Cookies mit der Laufzeit Session bleiben nur während der Browsersitzung aktiv und werden nach dem Schließen des Browsers gelöscht.
Soziale Medien

Diese Technologien werden genutzt, um Inhalte aus sozialen Medien in die Webseite einbinden zu können.

Diese Technologie ermöglicht es uns, Videos von YouTube in unsere Webseite einzubetten und Ihnen somit ein besseres Erlebnis auf unserer Webseite bieten zu können.

Unternehmen, das die Daten verarbeitet

Google Ireland Ltd
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
IE

Datenschutzerklärung

https://support.google.com/youtube/answer/7671399

Zwecke der Datenverarbeitung
  • Einbindung externer Inhalte
Verwendete Technologien
  • Cookies
  • JavaScript
Erhobene Daten
  • IP Adresse (IPv4 & IPv6)
  • Datum und Uhrzeit
  • Geräteinformationen
  • Standortinformationen
  • Browserinformationen
  • Hostname
  • Browsersprache
  • Verwendeter Browser
  • Auflösung des Browsers
  • Betriebssystem
  • Internetgeschwindigkeit
  • Nutzerverhalten
  • Video-Interaktionen
Cookies im Detail
  • ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY (Laufzeit: Persistent)
    Speichert die Videoplayer-Präferenzen des Benutzers mithilfe eines eingebetteten YouTube-Videos.
  • TESTCOOKIESENAB­LED (Laufzeit: 1 Tag(e))
    Mit Setzen dieses Cookies wird überprüft, ob Ihr Browser Cookies unterstützt.
  • VISITOR_INFO1_L­IVE (Laufzeit: 180 Tag(e))
    Schätzt die Benutzerbandbreite auf Seiten mit integrierten YouTube-Videos zu schätzen.
  • YSC (Laufzeit: Session1)
    Registriert eine eindeutige ID, um Statistiken der Videos von YouTube, die der Benutzer gesehen hat, zu behalten.
  • __sak (Laufzeit: Persistent)
    Sammelt Nutzungsdaten zur Verbesserung der Videoleistung und Statistik.
  • remote_sid (Laufzeit: Session1)
    Notwendig für die Implementierung und Funktionalität von YouTube-Videoinhalten auf der Website.
  • yt-player-bandw­idth (Laufzeit: Persistent)
    Wird verwendet, um basierend auf den Geräte- und Netzwerkeinstellungen des Besuchers die optimale Videoqualität zu ermitteln.
  • yt-player-heade­rs-readable (Laufzeit: Persistent)
    Wird verwendet, um basierend auf den Geräte- und Netzwerkeinstellungen des Besuchers die optimale Videoqualität zu ermitteln.
  • yt-remote-conne­cted-devices (Laufzeit: Persistent)
    Speichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos.
  • yt-remote-devic­e-id (Laufzeit: Persistent)
    Speichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos.
  • ytidb::LAST_RES­ULT_ENTRY_KEY (Laufzeit: Persistent)
    Speichert die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-Videos.
  • yt.innertube::requests (Laufzeit: Persistent)
    Speichert eine eindeutige ID, um Statistiken darüber zu führen, welche YouTube-Videos der Benutzer angesehen hat.
  • yt.innertube::nextId (Laufzeit: Persistent)
    Speichert eine eindeutige ID, um Statistiken darüber zu führen, welche YouTube-Videos der Benutzer angesehen hat.
  • yt-remote-session-app (Laufzeit: Session1 )
    Protokolliert die Videoplayer-Präferenzen des Benutzers beim Ansehen von YouTube-Videos.
  • yt-remote-cast-installed (Laufzeit: Session1)
    Protokolliert die Videoplayer-Präferenzen des Benutzers beim Ansehen eingebetteter YouTube-Videos.
  • yt-remote-session-name (Laufzeit: Session1)
    Protokolliert die Videoplayer-Präferenzen des Benutzers beim Ansehen eingebetteter YouTube-Videos.
  • yt-remote-fast-check-period (Laufzeit: Session1)
    Protokolliert die Videoplayer-Präferenzen des Nutzers beim Ansehen eingebetteter YouTube-Videos.
  • CONSENT (Laufzeit: 2 Jahr(e))
    Dient dazu, festzustellen, ob der Besucher die YouTube-Cookies im Cookie-Banner akzeptiert hat.
1 Cookies mit der Laufzeit Session bleiben nur während der Browsersitzung aktiv und werden nach dem Schließen des Browsers gelöscht.
In Ihrem Browser zu folgenden Zeiten aktiv:

Änderungen werden erst nach dem erneuten Laden dieser oder einer anderen Seite aktiv.

Keine Aufzeichnung vorhanden

Diese Technologie ermöglicht es uns, Videos von Vimeo in unsere Webseite einzubetten und Ihnen somit ein besseres Erlebnis auf unserer Webseite bieten zu können.

Unternehmen, das die Daten verarbeitet

Vimeo.com, Inc.
330 West 34th Street, 5th Floor
New York, New York 10001
USA

Datenschutzerklärung

https://vimeo.com/privacy

Zwecke der Datenverarbeitung
  • Einbindung externer Inhalte
Verwendete Technologien
  • Cookies
  • JavaScript
Erhobene Daten
  • IP Adresse (IPv4 & IPv6)
  • Datum und Uhrzeit
  • Geräteinformationen
  • Standortinformationen
  • Browserinformationen
  • Hostname
  • Browsersprache
  • Verwendeter Browser
  • Auflösung des Browsers
  • Betriebssystem
  • Internetgeschwindigkeit
  • Nutzerverhalten
  • Video-Interaktionen
  • Klickverhalten
Cookies im Detail
  • vuid (Laufzeit: 10 Jahr(e))
    Wird verwendet, um die Aktivitäten des Benutzers auf Vimeo zu verfolgen.
  • player (Laufzeit: 1 Jahr(e))
    Speichert Informationen über die Wiedergabe des eingebetteten Vimeo-Videos, wie beispielsweise die Lautstärkeeinstellungen.
  • sync_volume (Laufzeit: Tag(e))
    Wird verwendet, um die Lautstärke zwischen verschiedenen eingebetteten Vimeo-Videos zu synchronisieren.
  • sync_active (Laufzeit: Tag(e))
    Wird verwendet, um die Aktivität zwischen verschiedenen eingebetteten Vimeo-Videos zu synchronisieren.
  • vimeo (Laufzeit: 30 Jahr(e))
    Wird verwendet, um den Vimeo-Player zu steuern und Informationen über die Wiedergabe zu speichern.
  • has_logged_in (Laufzeit: 180 Jahr(e))
    Speichern Informationen darüber, ob der Benutzer bei Vimeo eingeloggt ist.
  • is_logged_in (Laufzeit: 10 Jahr(e))
    Speichern Informationen darüber, ob der Benutzer bei Vimeo eingeloggt ist.
  • continuous_play_v3 (Laufzeit: 1 Jahr(e))
    Wird verwendet, um die nahtlose Fortsetzung der Wiedergabe von eingebetteten Vimeo-Videos auf verschiedenen Seiten zu ermöglichen.
In Ihrem Browser zu folgenden Zeiten aktiv:

Änderungen werden erst nach dem erneuten Laden dieser oder einer anderen Seite aktiv.

Keine Aufzeichnung vorhanden

Einstellungen speichern